كيف تحل مشاكل الاخريين ؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته -- وبعد :
****************************** *********

الأولى :

فتوى الناس في الشئون النفسية لا تقل أهمية عن الفتوى في الشئون الدينية !
كم من طبيب كان سمّه في مبضعه !!
- غرور في لحظة ..
عجز وفشل !! -
كدّر نفساً . .
وربما أزهق روحاً !!
حتى لا يخسر سمعة الكبرياء - المزعوم - !!
حمل في حقيبته شهادة الدكتوراه !!
لكنه لم يحمل بين جنبيه قلباً ينبض بالحياة !!
ألا فليتق الله أولئك النفر الرعاع . .
فإن المستشار مؤتمن !!

الثانية :

مهمتك أيها الداعي إلى الله وأنت تتعرض لمشاكل الآخرين . .
مهمة عظيمة . .
لأنك تحيي نفساً - بإذن الله - !
ومن أحياها فكأنما أحيا الناس جميعاً !!
فلتسمُ في مهمتك لأبعد من أن تنال شهرة !!
أو تكسب ثقة !!
ولتقدّم مع وصفة الدواء . .
وصفة لحياة الروح بالإيمان . .
فإن الناس أقرب في القبول والتقبل ممن يحسن إليهم
وقد قال أبو البقاء الرندي :
أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم : : : لطالما استعبد الإنسان إحسان !!

ويوم حنين جاء أعرابي يعاني من مشكلة الفقر . .
الذي يكاد يكون كفراً . .
وسأل رسول الله صلى الله عليه وسلم أعطية . . !!
فأعطاه غنماً في وادٍ . .
فذهب ينادي . .
إن محمدا يعطي عطاء من لا يخش الفقر . .
أشهد أن لا إله إلا الله وأشهد أن محمدا رسول الله !!

فاجعل هذا الهمّ همك . .
في سماعتك . .
في مبضعك . .
زيّن به معطفك . .
واجعله الزاد والعلاج . .
فإن فقدته . .
فإن فاقد الشيء لا يعطيه !!

الثالثة :

لا تستغل عواطف الآخرين لتبني على ذلك شخصيتك !!
عواطف الناس ومشاعرهم . .
ليست لعبة !!
لا تبن بينك وبين السائلة - خاصة - علاقة عاطفية !!
مستغلاً في ذلك الضعف الفطري وضعف السؤال !!
فإن من الخيانة لشرف المهنة . .
أن تقتات قوتك بالغدر والخيانة !!

********************************

للموضوع بقية بعده

بارك الله فيك أخي الحبيب النورس

والله مشاركة طيبة

بارك الله فيك

السلام عليكم -------- وبعد :

جزاك الله خيرا على مرورك وردك يا هزيم ولك بالمثل وزيادة في دعواتك المباركة لي وأحبك الله الذي أحببتني فيه وللمعلومية للموضوع تكملة ان شاء الله وقد تكرر الجزء الاول بطريق الخطأ وأرجو من الحبيب مشرف هذه البوابة الطيبة حذف أحدهما سريعا لاستكمال البقية لاحقا 0 هذا وحفظك الله ورعاك هزيم

بارك الله فيك على طرحك المميز

اخى الحبيب ابو ابومازن
لاحرامك الله الاجر على هذا الطرح
المتميز الرائع ومنك نستفيد
ونحن فى انتظار المزيد

تابع ما قبله :

عشرون مهارة لمساعدةالآخرين في حل مشاكلهم !!


1 - دعه يتحدّث عن نفسه .

ويعبّر عنذاته . .
لأن طبيعة النفس البشرية تدعوه إلى ذلك ، وبقدر أريحيته في التحدث عننفسه . .
بقدر ما يؤثر ذلك في طمأنينته وسكونه ..
وثقته بك . .
وحبه لك . .

ذات مرة ورسول الله صلى الله عليه وسلم بين أصحابه ..
يدخل عليه شاب . .
يحمل بين جنبيه همّاً . .
بل تتوقّد بين جنبيه جمرة . . !!
فجلس بينيديه صلى الله عليه وسلم وهو يقول : يا رسول الله : إئذن لي في الزنا !!

عجباً . . !!

وكأ ني برسول اللهصلى الله عليه وسلم يقبل على الشاب بكل حواسه . .
وفي عينيه نظرة الإشفاقوالحرص !!
فداك أبي وأمي - يا رسول الله - !!
ترى لو كان صلى الله عليه وسلمفي يده الدرّة . .
ومن حوله الجلاّد يحمل سيفا صلتاً . .
ترى هل كان هذاالشاب يأتي ليعبّر عن ذاته ويتحدث بكل عفوية ويقول : إئذن لي في الزنا !!
إنكأيها- الفاضل - تحتاج أن تشعره بالأمان . .
ليحدثك . .
ليعبر عن ذاته . .
ليخرج المكنون من الهموم والغموم !!


2 - استنطقه !

فإن وقففي الحديث فاستنطقه . .
إنه أدب ( أفرغت يا أبا الوليد) !!


3 - تقبّل كل ما يقوله على أنه شي طبيعي .

لا تستغرب منه لفظة . .!
أو موقفاً ..
أو فكرة . . !!
أو تصرفاً . .
فإنك لو أبديت استغرابك أو إندهاشك ( غير معقول .. لا يمكن . . عبوس في الوجه ) !
فإن هذا سيجعله ينكمش على ذاتهفيتوقف عن الكلام !!
وربما ظن أنك تشكك في مصداقيته . ..!!



4 - أشعره بخصوصيته !!

حدد له موعداً . .
واحترم في ذلك وقته وموعده . .
إنك بذلك تكسب ثقته وحبه لك !!
لا تسمع إليه على حال عجلة من أمرك !!
أوعبر مكالمة عابرة !!
لأنه حين يشعر أنك لا تعطيه إلا فضول الفضول من وقتكواهتمامك . . تركك !!


5 - أشعره بأهمية مشكلته .

ولو كانت فينظرك أنها مشكلة تافهة !!

للموضوع بقية

تايع ما قبله :

6 - اجعله يشعر أنك تفهم ما يقول .

ولاتشعره أنك أفهم منه . .
- لخّص مايقول ما بين فترة وأخرى . .
ولو أنكاستخدمت كلماته نفسها لكان ذلك أبلغ . .
- تفاعل معه ..
بإنصاتك ..
اعتدال هيئة جلوسك . .
قربك . .
سؤالك بين فترة وأخرى . .
أو أنتقول له : ممكن تصحح لي فهمي هنا ...!!!
هذا يزيده راحة واطمئناناً إليك وشعوراًبأنك تهتمّ به .


7 - كن صريحاً معه !!

ولا تشعره بأنك أذكى منه - فهلوي - !!
فحين يسترسل في حديثه ويخرج عن الموضوع . .
لا تغير الموضوعمباشرة . .
فإن الناس تشعر بذكائك - وفهلوتك - في تغيير دفّة الموضوع . .
لكن ..
كن لبقاً في مصارحته بالاهتمام بالموضوع الأصل .


8 - حاول أن تتعرف على شخصية محدثك .

شخصية الإنسان هي : أساس الخواص والقدراتالمختلفة التي تميز كل إنسان عن غيره !
يمكنك معرفة شخصية محدثك إمّا بـ:
- جمع المعلومات حول تعامله مع الناس .. ( أهل بيته - جيرانه - بيئته ) .
- السفر .
- المجاورة .
- السؤال المباشر له .. أنت من أي نوع من الناس ؟!
هلتتحمل الهموم ..
فإن أجاب بصراحة وصدق فاعلم أنه يستطيع أن يساعد نفسه . .
- السؤال غير المباشر . . بسؤال أقربائه - أصدقائه . .
- معرفة عادات وطبائعوخصائص الأمم والشعوب . .
- والفراسة لها دور في قراءة الشخصية .
يأتي رجلإلى رسول الله صلى الله عليه وسلم يطلب منه الوصية ..
فيقول له : " لا تغضب "
وآخر يسأله نفس السؤال . .
فيقول له : " لا يزال لسانك رطباً من ذكر الله" !!
تكرر السؤال ..
لكن لم يتكرر الجواب .
الأمر الذي يدلّك على فراستهصلى الله عليه وسلم ومراعاته لحال سائله !!
إن معرفتك لشخصية من يطلب منكالاستشارة والمساعدة في مشكلة ما . .
تعينك على تخيّر الطريق الأنسب له فيالعلاج والسلوك .


9 - لا تعطِ وعوداً بالحل .

ربما لن تستطيع أنتحقق وعدك !!
لكن أشعره أنك ستبذل قصارى جهدك . .
بالسؤال والمتابعة وحسنالتوجيه . ..
لما شق على الصحابة رضوان الله عليهم يوم الحديبية أن يرجعوا بلاعمرة . .
وقع في نفوسهم شيء حتى سأل عمر رضي الله عنه في ذلك فقال : أفلم تكنتخبرنا أنّا سنأتي البيت ونطوف به ؟!
ورسول الله صلى الله عليه وسلم في هدوءالمشفق . .
يقرأ شدة الحزن والألم في عين صاحبه رضي الله عنه .. فيجيبه فيإشفاق :
" بلى .. أفأخبرتك أنك تأتيه عامك هذا " ؟!
قال : لا !
هنا لمتكتنفه صلى الله عليه وسلم نشوة الانتصار النفسي الذي ربما يسجله بعض من يقع
فيحرج السؤال أنه انتصار للذات . .
بل قال له صلى الله عليه وسلم في ثقة : " فإنّك آتيه ومطوّف به " !
وهو معنى أن لا تعطي وعداً بالحل ..
لكن أعطهأملاً في أنك ستبذل ما تستطيع . .
أعطه أملاً في مشاركتك له همّه وألمه حتىينقضي . .
هذا ما نستفيده نحن من هذه الحادثة . .
لكن بالنسبة له صلى اللهعليه وسلم لو وعد وقع وعده على ما يحدد لو حدده صلى الله عليه وسلم .
***********************************************
للموضوع بقية

تابع ما قبله

11 - اتجه لعلاج السبب ولا تتجهلعلاج الفعل .

القاعدة تقول : لكل سبب فعل ردّة فعل !
قد يكون المتصل أوالمتصلة أو محدثك الذي يشكو إليك بليغ اللسان . .
يصف حاله ومصيبته وصفاً ربماأشغلك عن معرفة السبب إلى سطوةالفعل والأثر !!
انظر إلى الأسباب . .
واتجهلعلاج السبب
إحداهن تشتكي الحزن والاكتئاب وانصراف الأهل عنها ومعاداتهم لها !!
ولو بحثت في الأسباب . .
لوجدت أن السبب في سلوكها معهم في تعاملها . .
في خلقها في مبادلتها لهم !!
وزوج يشتكي نفوره من زوجته بسبب أنها لا تتزينله . .
ثم إن بحثت وجدت ان فعلها ردّة فعل لفعله حيث أنه لا يتزين لها ولايعتني بأبسط معاني النظافة العامة !!
اتجه للأسباب ولا تتجه لعلاج الفعل !


12 - تجنّب التذكير بالله في بداية الاستشارة .

لقد كان منهديه صلى الله عليه وسلم التخوّل في الموعظة .
وهذا التخوّل : زماني ومكانيونفسي .
فإن النفس تأتي في وقت غير مهيئة لأن تعظها أو تذكّرها بالله . .
لربما أوقعته في محظور الصدّ عن ذكر الله حين تعظه أو تذكره في وقت هو غير مهيألأن يقبل ذلك !!
واستشعر معي الحالة النفسية التي كان يعيشها صلى الله عليه وسلموصحابته الكرام يوم واجههم أقرب الناس إليهم بالعداوة والقتل والتعذيب .. فينزّلالله عليه سورة يوسف يهيأ نفسه ونفوس أصحابه رضوان الله عليهم فيبتدأ السورة بقصةتتسلسل أحداثها في نظام آسر متسق لتأتي خاتمة السورة : " وَلَدَارُ الْآخِرَةِخَيْرٌ لِلَّذِينَ اتَّقَوْا أَفَلا تَعْقِلُونَ (109) حَتَّى إِذَا اسْتَيْأَسَالرُّسُلُ وَظَنُّوا أَنَّهُمْ قَدْ كُذِبُوا جَاءَهُمْ نَصْرُنَا فَنُجِّيَ مَنْنَشَاءُ وَلا يُرَدُّ بَأْسُنَا عَنِ الْقَوْمِ الْمُجْرِمِينَ (110) لَقَدْ كَانَفِي قَصَصِهِمْ عِبْرَةٌ لِأُولِي الْأَلْبَابِ مَا كَانَ حَدِيثاً يُفْتَرَىوَلَكِنْ تَصْدِيقَ الَّذِي بَيْنَ يَدَيْهِ وَتَفْصِيلَ كُلِّ شَيْءٍ وَهُدىًوَرَحْمَةً لِقَوْمٍ يُؤْمِنُونَ (111) "
إنه أسلوب تربوي رصين . .
يهيئالنفس لتقبل التذكير .
فتجنّب الوعظ في بداية الاستشارة . .
لكن تحين وتخوّل .


13 - علّم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية .

لعلّك قبّلت . .
لعلّك داعبت ..
لا عبت ..
صرفاً إلى احتمالات تعينه على أن يخرجبحل لمشكلته !!
هكذا كان صلى الله عليه وسلم يقول لماعز لما جاءه يريد تطهيره منالزنا !!
وأنت ايها الداعية المستشار . .
علم من يسألك كيف يصنع الاحتمالاتالإيجابية في حل مشكلته !!


14 - تجنّب التطمين المبكر !

يدخلرجل على رسول الله صلى الله عليه وسلم يشكو إليه أنه تعرّض لامرأة مجاهد غازٍ فيسبيل الله ، ويريد التكفير . . !!
فتأمله وهو يقول : حتى أتيت النبي صلى اللّهعليه وسلم فأخبرته فقال: "أخلفتَ رجلاً غازياً في سبيل اللّه في أهله بمثل هذا؟" حتى ظننت أني من أهل النار، حتى تمنيت أني أسلمت ساعتئذ"، فأطرق رسول اللّه صلىاللّه عليه وسلم ساعة، فنزل جبريل، فقال: أبو اليسر: فجئت فقرأ عليَّ رسول اللّهصلى اللّه عليه وسلم: {وأقم الصلاة طرفي النهار وزلفا من الليل إن الحسنات يذهبنالسيئات ذلك ذكرى للذاكرين} !
إن التطمين المبكر يشعل في قلب السائل لهيب مأساته . .
لأنه هو الذي يعيش المأساة حقيقة .. !!
ويعلم يقيناً أنك حين تطمنه ..
أنك لم تصل إلى حدّ الشعور الذي يشعر به هو . . !
تفاعل معه . .
حتىتصل إلى حد يشعر فيه بانك قد بلغت حالته بمستوى أو يكاد أن يبلغ جذوة ما يشعر به !


15 - لا تكن مثالياً في طرح الحلول .

وهنا يتأكد عليك ما ذكرتهلك سابقاً من محاولة التعرف على السائل عن قرب . .
لتعرف الإمكانات التييستطيعها فتخاطبه في حلّك على قدر ماهو ممكن له .
إنك حين تشطح في عالم المثالالنقي ..
يبهرك هذاالخيال . .
لكن حين يشعر السائل أنك تعيش عالما غيرعالمه !!
يصاب بخيبة أمل وإحباط !!

للموضوع بقية

تابع ما قبله :

16_ لا تلعب دور الانسان المثالي .

أنا ..!!
كنت ..!!
وحقيقي هل هذا يحصل من زوجك ؟؟! أو والدك !!
هذا الأسلوب الذي تُظهر به أنك المثالي الذي لا يقع منك هذا الأمر أبداً !!
رغبة في كسب ثقة السائل . . !!
جاء مرة رجل إلى عمر رضي الله عنه يريد أنيشتكي له سوء خلق امرأته !!
فلما بلغ باب عمر سمع صوت زوجته تراجعه وتكلمه !!
فرجع أدراجه وهو يقول :
لئن كان عمر - رضي الله عنه - تراجعه زوجتهفمابالنا لا ترجعنا زوجاتنا !!
حدث لم يكن مدبلجاً . .
إنما هو حدث يحكيبساطة التعامل وواقعيته !


17 - لا تحاول نزع الثقة من نفسه .

لاتهاجم طريقة تفكيره . .
أسلوبه ..
وأعلم أنك لن تستطيع أن تخدم هذا الإنسانإلا بتحويله إلى الأفضل !
إذن ..
أنت بحاجة إلى تزرع في نفسه الثقة ..
لاأن تنزع الثقة من نفسه !!
إنك بذلك تصنعه لأن يكون فاعلا إيجابيا . .
لاعاطلاً سلبياً كلما أصابه أمر رجع وانتكس !!


18 - اثنِ على أفكارهوتصرفاته الإيجابية .

حتى لا تحطّم نفسيته . .
( وما يدريك لعل اللهاطلع على أهل بدر فقال اعملوا ما شئتم فقد غفرت لكم ) !


19 - تعلم فنطرح السؤال على محدثك .

حاول أن لا تستخدم السؤال المباشر الموجّه !!
لكناستخدم السؤال المفتوح الذي يتيح للمتحدث أن يجيب بتوسّع !!
أوحِ له واومِليتحدث ويشعر أنك حقا تشعر به . .
كقولك : يبدو أنك اليوم متضايق !!
أو : ماشاء الله أرى علامة الفرح على محيّاك . . !!
وهكذا بأسلوب يتيح لك أن تظفر منهبالحب والثقة وشعوره نحوك بالاهتمام .


20 - تعلّم فن التوجيه بالإيماء .

السائل قد لا يقبل منك التوجيه المباشر لسبب أو لآخر . .
فتعلّم فنالإيماء . .
" نعم الرجل عبدالله لو كان يصلي من الليل " !
بعض الناس قدتمنعه مكانته ..
طبيعة نفسه ..
أن يقبل من غيره توجيهاً مباشراً . . !!
فتعلّم كيف توجّه الحل بطريق الإيماء له .


وأخيراً . .
ربمايتعنّى لك سؤال أيها القارئ الكريم . .
يتردد في صدرك . .


وكيفأحصّل هذه المهارات وأنمّيها في نفسي ؟!


فأقول لك . ..
استعن بالله - أيها الكريم - ودونك ثلاثة طرق :

الطريق الأولى :

قراءة القرآنالكريم قراءة تدبّر وتأمل تقف فيها مع أساليبه في مخاطبة الناس ..
في أوامره ..
زواجره ..
قصصه ..
أمثاله . .
لتعرف كيف يخاطب القرآن هذه النفس !

الطريق الثانية :

-قراءة السيرة النبوية .
فهي التطبيق الواقعيلهذاالقرآن . .
تقرأ كيف كان صلى الله عليه وسلم يعامل الناس ويتعامل معهم . .
كيف كان يقضي بينهم ...
يواسيهم ..
يعلمهم ..
يربيهم . .

الطريق الثالثة :

- التجربة والممارسة .
وصقل المهارة في ذلكفإن التطبيق السلوكي للعلم التنظري أشد وثوقاً وأظهر في نفعه وأثره.


يارعاك الباري . .
ها قد آن هنا الأوان . .
فاسعد وقر عيناً ..
فما أجملأيها الحبيب . .
أن ترسم على الثغر الحزين بسمه !!
وأن تضيء شمعة في ظلامالعتمة . .!!
سددت ووفقت لكل خير . .
والحمد لله رب العالمين .

****************************** ****

منقول ... قرأته وأفادني وأبيتإلا أن أنقله لكم ..
جزى الله خيرا كاتبه عنا